১. ডেলিভারি সময়সীমা
জাতীয় নিয়মাবলীর সঙ্গে মিল রেখে, আমরা আপনার অর্ডার নিম্নলিখিত সময়সীমার মধ্যে ডেলিভারি করার চেষ্টা করি

 এক্সপ্রেস ডেলিভারি: [ঐচ্ছিক: যদি আপনি প্রিমিয়াম ফি দিয়ে ২৪–৪৮ ঘন্টার ডেলিভারি প্রদান করেন, উল্লেখ করুন]।

প্রসেসিং নোট: অর্ডার সাধারণত নিশ্চয়তার ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয় এবং আমাদের ডেলিভারি পার্টনারদের কাছে হস্তান্তর করা হয়।

২. নগদ মূল্য প্রদান (COD)
আমরা বাংলাদেশের বেশিরভাগ জেলায় নগদ মূল্য প্রদানের পরিষেবা প্রদান করি।

যাচাই: নিরাপত্তার জন্য, আমরা প্রেরণের আগে আপনার অর্ডার নিশ্চিত করতে আপনাকে কল করতে পারি।

পেমেন্ট: যদি সম্ভব হয়, দয়া করে ডেলিভারি এজেন্টের জন্য সঠিক খরচ প্রস্তুত রাখুন।

৩. অর্ডার ট্র্যাকিং
আপনার অর্ডার পাঠানো হলে, আপনি একটি SMS এবং/অথবা ইমেইল পাবেন যাতে একটি ট্র্যাকিং আইডি থাকবে। আপনি এই আইডিটি আমাদের লজিস্টিকস পার্টনারের ওয়েবসাইটে [যেমন, পাঠাও, স্টেডফাস্ট, পেপারফ্লাই] ব্যবহার করে আপনার ডেলিভারির অবস্থা রিয়েল টাইমে মনিটর করতে পারবেন।

৪. পরিদর্শন ও খুলে দেখা
আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং যে কোনো দাবির প্রক্রিয়া দ্রুততর করার জন্য:

প্যাকেজ পরীক্ষা করুন: নিরাপত্তা সীল ভাঙা অথবা বক্স অনেক বেশি ক্ষতিগ্রস্ত থাকলে দয়া করে প্যাকেজ গ্রহণ করবেন না।

উন্মুক্তকরণের ভিডিও: আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনার পার্সেল খুলে ভিডিও রেকর্ড করুন। এটি যাত্রাকালের কোনো আইটেম অনুপস্থিত বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে গুরুত্বপূর্ণ প্রমাণ হিসেবে কাজ করবে।

৫. ডেলিভারি প্রচেষ্টা
আমাদের ডেলিভারি অংশীদাররা আপনার প্যাকেজ ডেলিভারির চেষ্টা সর্বাধিক দুইবার করবেন। যদি দুটি প্রচেষ্টা ব্যর্থ হয় গ্রাহক অনুপলব্ধ বা পৌঁছানো যায় না এমন কারণে, তাহলে অর্ডারটি আমাদের গুদামে ফেরত পাঠানো হবে। পুনঃডেলিভারির ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শিপিং চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।